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개인정보보호정책

개인정보보호정책

주식회사 도큐호텔즈 및 도큐호텔 각 호텔 (이하 「도큐호텔즈(Tokyu Hotels)」라 함)은 고객 여러분의 개인정보의 중요성을 인식하고, 신중하게 처리하는 한편, 보다 만족스런 상품・서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 자세로 책임지고 고객의 정보를 보호하고 있습니다.

1.법령 등의 준수
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 개인정보 보호법과 기타 관련법령 등을 준수하고 있습니다.

2.사내체제
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 개인정보의 취급 및 시스템에 관하여, 사내규정 및 업무별로 필요한 규칙을 책정함과 동시에 관리자를 두는 등, 조직을 정비하고 개인정보 보호를 준수하는 체제를 구축하고 있습니다.

3.개인정보의 수집
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 가 고객으로부터 개인정보를 수집할 경우에는, 이용목적을 명시하고 승낙을 받은 후, 그 목적달성에 필요한 범위내에서 수집하고 있습니다.

4.개인정보의 이용
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 가 고객의 개인정보를 이용할 시에는 이용목적의 범위내에서만 이용함을 원칙으로 하며, 해당목적의 범위를 넘어서는 이용은 하지 않습니다.

5.정확성의 확보
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 고객의 개인정보를 보다 정확하고 최신의 상태를 유지할 수 있도록 적절한 조치를 강구합니다.

6.안전관리조치
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 고객의 개인정보를 엄격하게 관리하고, 부정액세스・분실・파괴・악용・누설 등에 대한 예방조치 및 안전대책을 강구합니다.

7.사내교육
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 종업원에 대하여 개인정보 보호에 관한 교육훈련을 실시하며, 그 내용을 사내에 철저하게 주지시키고 있습니다.

8.위탁처의 감독
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 가 고객의 개인정보를 이용함에 있어 정당한 이용범위내에서 개인정보를 제삼자에게 위탁하는 경우가 있습니다. 위탁처에는 개인정보를 엄중하게 관리할 책무를 지워 감독하고 있습니다.

9.제삼자 제공의 제한
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 법령에 의한 경우 등을 제외한 고객 여러분의 개인정보를 고객의 승낙없이 제삼자에게 제공・공개하지 않습니다.

10.개인정보의 공개・정정 등
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 가 보유한 고객의 개인정보에 관하여 고객이 개인정보의 확인・정정 등을 희망하시는 경우에는 합리적이고 필요한 범위내에서 신속한 대응을 하고 있습니다.

11.사내체제의 지속적 재검토
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 개인정보 취급에 관한 규정 및 그것을 실행하기 위한 조직체제에 대하여 유효 또는 적정한 운영이 지속적으로 이루어지도록 지속적인 재검토와 개선을 모색하고 있습니다.

당사 보유의 개인 데이터와 이용목적

당사가 보유한 개인 데이터의 이용목적

1.

상품판매 및 일반・회원제 서비스의 제공, 기타 부수적인 제대응.

2.

도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 각 호텔 및 도큐그룹 각 사의 상품, 서비스, 우대, 이벤트 등에 관한 정보의 송부, 안내.

3.

각종 문의, 자료청구 등에 관한 대응 등.

4.

고객의 의견수렴, 고객의 희망상품개발, 요망하신 상품, 서비스의 개선.

5.

고객동향분석, 시장조사외, 경영상 필요한 분석을 실시할 경우 기초 데이터작성 및 특정개인을 식별할 수 없는 통계적인 데이터 작성.

6.

도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 의 의무이행 및 권리행사 및 이와 관련된 부수적인 호텔 경영상의 제대응.

개인 데이터

  • 숙박예약, 이용실적 데이터 일체
  • 연회예약, 이용실적 데이터 일체
  • 레스토랑・바 예약대장
  • 레스토랑・바 이용실적 데이터 일체
  • 「컴포트멤버스」데이터 일체
  • 「커스터머클럽」데이터 일체
  • 레스토랑・바 회원 데이터 일체
  • 일반고객 데이터 방식
  • 메일매거진 수신등록자 리스트
  • 호텔 이벤트・기획 앙케이트, 참가자리스트

고객의 액세스 로그(이력)에 대하여

도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 의 웹 사이트에서는 고객 여러분의 편의와 서비스 향상을 목적으로 액세스 하신 분의 정보를 액세스 로그 (이력)라는 형태로 기록하고 있습니다. 기록된 정보는 액세스 된 일시, 페이지, 도메인 명, IP 어드레스, 사용하고 있는 브라우저 (인터넷 열람 소프트)등이며, 개인을 특정지을 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.
도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 는 이러한 정보를 웹 사이트의 이용상황에 관한 통계분석을 위해서만 사용, 그 이상의 목적으로는 사용하지 않습니다. 액세스 로그의 기록에는 도큐호텔즈(Tokyu Hotels) 가 계약한 서비스 프로바이더가 제공하는 쿠키와 Web 비콘이 사용되고 있습니다.

쿠키란 웹 사이트를 열람할 때 웹 사이트를 관리하는 서버로부터 유저가 이용하고 있는 브라우저로 보내지는 작은 정보입니다. 이로 인해 서버는 특정의 컴퓨터가 웹 사이트의 어떤 페이지를 방문하였는가 등을 기록하지만, 이용자 개인의 식별은 불가능합니다.
또한 Web 비콘이란 쿠키와 함께 기능하여 특정의 페이지에 몇 번 액세스했는가를 알 수 있는 기술입니다.

또한 고객은 브라우저의 설정으로 쿠키의 수취를 거부할 수 있습니다.
쿠키수취를 거부함에 따라 Web 비콘도 거부할 수 있습니다.

공개 등 청구신청

1.공개 등의 청구의 대상이 되는 개인 데이터의 특정에 대하여

공개 등의 청구시에는, 대상이 되는 개인 데이터를 특정하여 주실 것을 부탁드립니다.
또한 이하에 해당되는 개인정보는 공개대상에 해당되지 않으므로 주의바랍니다.

(1)개인 데이터에 해당되지 않는 것

  • 당사가 업무수탁하고 있을 뿐, 해당 데이터에 대해 당사가 공개 등의 권한이 없는 경우
  • 6개월 이내에 확실하게 소거될 예정의 데이터

(2)개인정보 보호법 제25조에 의거 공개 등의 대상이 되지 않는 경우

  • 공개 등에 의해, 본인 또는 제삼자의 권리이익을 해칠 우려가 있는 경우
  • 공개 등에 의해, 당사의 적정한 의무의 수행에 현저하게 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 공개하는 행위가 다른 법령에 저촉될 우려가 있는 경우

(3)기타 법령 등에 규정된 사항

2.공개 등의 대상범위

공개 등의 대상범위는 본인의 주소, 성명, 당사의 이용목적 외 현재 개인 데이터에 포함되어 있거나 당사가 보유하고 있는 정보에 한정됩니다.

3.개인 데이터의 비공개에 대하여

다음에 정한 경우는 비공개로 처리합니다. 비공개로 결정된 경우는, 그 내용사유를 기재하고 통지합니다.
또한 비공개의 경우에는 소정의 수수료를 징수합니다.

  • 신청서에 기재된 주소, 본인확인을 위한 서류에 기재한 주소, 당사에 등록한 주소가 일치하지 않는 경우 등, 본인으로부터의 청구임을 확인할 수 없는 경우
  • 대리인에 의한 신청의 경우, 대리권을 확인할 수 없는 경우
  • 제출하신 신청서류에 빠진 내용이 있는 경우
  • 공개를 청구하신 개인정보가 「개인 데이터」에 해당하지 않는 경우
  • 본인 또는 제삼자의 생명, 신체, 재산 기타의 권리이익을 해할 우려가 있는 경우
  • 당사 업무의 적정한 실시에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 기타의 법령에 위반되는 경우

4.공개 등의 청구에 관해 취득한 개인정보의 이용목적

공개 등의 청구에 수반하여 제출하신 신청서, 본인확인서류 등의 개인정보는 공개 등의 청구에 관한 본인과의 연락, 또는 본인과의 사이에 의무가 발생한 경우 등, 공개청구대응에 필요한 범위에서만 취급합니다.
제출하신 본인확인서류는 공개 등의 청구에 대한 회답이 종료된 후, 지체없이 적절한 방법으로 파기합니다.

개인정보 문의처

〒150-0043 도쿄도 시부야쿠 도겐자카 1-10-7
주식회사 도큐호텔즈(Tokyu Hotels) CSR추진부 고객상담센터 「개인정보 문의처」

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番7号
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