■
|
個人資料保護政策
|
TOKYU HOTELS股份有限公司以及TOKYU HOTELS的各大飯店(以下稱簡稱｢TOKYU HOTELS｣)將會嚴密保管顧客的個人資料,為了提供更好的商品及服務,我們將積極推展下列措施,落實保護顧客的個人資料。
|
|
1.遵守法令
|
|
TOKYU HOTELS將落實遵守隱私權保護法以及其他相關法律。
|
|
|
2.公司體制
|
|
TOKYU HOTELS針對個人資料及系統的使用方法,不但落實在公司規則並制定每項業務規則。此外,敝公司並整頓組織,分配管理人員,以完成遵守個人資料的保護體制。
|
|
|
3.收集個人資料
|
|
TOKYU HOTELS在收集顧客的個人資料時,將會提出使用目的,並在顧客的同意下,在必要的範圍內收集資訊以完成目的。
|
|
|
4.使用個人資料
|
|
TOKYU HOTELS在使用顧客的個人資料時,不會超出使用範圍。
|
|
|
5.確保正確性
|
|
TOKYU HOTELS為保管正確且最新的顧客資料,敝公司將會採取正確的措施。
|
|
|
6.安全管理措施
|
|
TOKYU HOTELS將會嚴密保管顧客的個人資料,並實施安全對策,以預防不正當的存取、遺失、破壞、竄改以及洩漏等問題。
|
|
|
7.社內教育
|
|
TOKYU HOTELS將對所有員工徹底實施教育訓練使其了解個人資料的保護資訊。
|
|
|
8.監督委託公司
|
|
TOKYU HOTELS在使用顧客的個人資料時,在正確的使用範圍內將委託第三者管理。敝公司將會嚴格監督委託公司嚴密保管個人資料。
|
|
|
9.第三者提供的限制
|
|
在合法的情況下TOKYU HOTELS將不會提供或公開顧客的個人資料給第三者。
|
|
|
10.公開或更改個人資料等
|
|
顧客如希望確認或更改您的個人資料,TOKYU HOTELS將在合理且必要的範圍內迅速的完成作業。
|
|
|
11.致力更新公司體制
|
|
有關使用及實施個人資料的組織體制,TOKYU HOTELS將會持續地檢討及改善以促進有效且正確的運用方法。
|
|
 回本頁的最上方
|
|
■
|
敝公司所保管的個人資料之使用方法
|
敝公司所保管的個人資料之使用目的
|
|
1. |
提供商品販賣及一般或會員專享服務,以及其他相關事項的應答。
|
|
|
2. |
提供顧客TOKYU HOTELS的各大飯店及東急集團各大公司的商品、服務、特惠活動等資訊。
|
|
|
3. |
回應各項詢問及資料申請等項目。
|
|
|
4. |
針對顧客所提出的意見、期望的商品及服務提出改善。
|
|
|
5. |
為了進行顧客動向分析、市場調查以及經營上的必要分析,將會製作成基本檔案及不公開特定個人檔案的統計資料。
|
|
|
6. |
TOKYU HOTELS將履行義務行使權力,以反應在飯店的營運上。
|
|
|
保管個人資料
- 訂房以及實際使用的事項檔案一份
- 線上預約專用ID
- 宴會預約以及實際使用的項目的檔案一份
- 餐廳、酒吧預約總帳
- 餐廳、酒吧使用實績檔案一份
- 「舒適會員」檔案一份
- 「會員俱樂部」檔案一份
- 餐廳以及酒吧会員檔案一份
- 一般顧客的檔案一份
- 電子報發送登記者名單
- 飯店活動、企劃問卷調查、參加者名單
|
回本頁的最上方
|
|
■
|
顧客所查詢的履歷
|
為方便顧客及達到提高服務等目的,在閱覽TOKYU HOTELS的網頁時,將會留下顧客的搜尋履歴, 所紀錄的資訊包含搜尋日期、網頁、網域名稱、IP網址、您所使用的瀏覽器（線上閱覽軟體）的種類等資訊,但不包含個人特定的資訊。這些資訊僅使用於統計分析網頁的使用狀況,TOKYU HOTELS不會使用在其他目的。
關於搜尋履歷的紀錄,TOKYU HOTELS使用與敝公司所簽約的服務提供者的記憶(Cookie)系統以及網路信標。
|
|
記憶(Cookie)系統則是預覽網頁時,由管理網頁的伺服器傳送給使用者所使用的瀏覽器的小資訊。通過這個系統,伺服器會紀錄特定的電腦曾經瀏覽過哪些網頁,並不會識別使用者的個人資料。其次,網路信標是一項可以得知特定網頁曾經被搜尋過幾此的科技,、網路信標通常會與記憶(Cookie)系統一同作業。
|
|
顧客在更改瀏覽器的設定時,記憶(Cookie)系統有可能無法接收。其次,如果記憶(Cookie)系統無法接收的話,網路信標也會被拒絕。
|
|
回本頁的最上方
|
|
■
|
公開資料的手續
|
1.有關申請公開本公司所保管的個人資料的特殊對象
|
|
請注意,本公司只能夠提供部分本公司所保管的特殊對象的個人資料給申請者。
但是,下列人士的個人資料,謝絕公開。
|
|
（1）不屬於本公司所保管的個人資料:
- 敝公司有權不公開業務代辦處的資料
- 六個月內確定會銷毀的資料
|
|
（2）法律第25條內所規定之不可公開的資料:
- 公開後會對本人或第三者的權益造成嚴重損害的資料
- 公開後會對敝公司的合理業務造成嚴重損害的資料
- 公開後會牴觸其他法律時的資料
|
|
（3）其他法律:
|
|
|
2.公開範圍
|
|
公開範圍包含本人的住址、姓名、使用敝公司的目的、敝公司所保管的個人資料以及昔日至目前敝公司所收集的資料。
|
3.有關不公開本公司所保管的個人資料
|
|
下列情況將不公開資訊。如決定不公開時,請告訴我們您的理由。
其次,不公開時也需要支付手續費。
|
|
- 申請書上所記載的地址、可確認顧客身分的文件上所記載的地址以及在敝公司所登記的地址不符等時或無法確認是否是原自顧客本人的申請時
- 代理人代為申請時,如果無法確認具有代理權時
- 所提出的申請文件不齊時
- 公開申請的個人資料不在「本公司所保管的個人資料」內時
- 會危害到顧客本人或第三者的生命、身體、財產以及其他權益時
- 會嚴重影響到敝公司實施正式業務時
- 違反其他法令時
|
4.有關申請公開等,取得個人資料的使用目的
|
|
申請公開等時,敝公司要求您所提出的申請書､確認本人文件等的個人資料,申請公開等時或本人的聯絡與本人之間產生質疑時。申請公開等時,本公司的回答限在必要的範圍內。
您所提出的可確認本人身分的文件,在申請公開後,且回答結束後,將會立即以適當的方式銷毀。
|
回本頁的最上方
|
|
